PALESTRAS
Seguem alguns pontos fundamentais abordados em suas palestras:
ENTUSIASMO
Sem dúvida, uma das maiores virtudes para que alguém consiga ser feliz e transmita energia é ter entusiasmo. Ele muda o ambiente, o astral e aproxima as pessoas. É tudo que não pode faltar em qualquer negócio que pensa em se perpetuar no mercado.
ESTRATÉGIAS DE SUCESSO
A palestra: Vender sem oferecer… é quase impossível crescer!
O grande mestre Alfredo Rocha é autor de uma frase que aprendi, na prática, durante minha vida no comércio varejista e que fez toda a diferença no meu sucesso como vendedor: “o produto que mais se vende é aquele que mais se oferece”. Nós, vendedores, podemos alcançar números impressionantes, simplesmente criando uma rotina de oferecer produtos adicionais a cada cliente que atendemos, com entusiasmo e dedicação.
EXCELENCIA NO ATENDIMENTO
O cliente quer valor, não preço.
Procure colocar-se no lugar do cliente, sempre..
Escute seu cliente, mas de verdade.
Atente-se aos detalhes, podem ser fundamentais.
Demonstre atenção.
O Cliente é o seu maior patrimônio.
VENDAS
Conheça seu produto, é a melhor forma de defendê-lo.
Não tenha medo de oferecer, os resultados são surpreendentes.
Gere interesse no cliente, assim ele vai querer comprar.
Resolva o problema do cliente, ele vai querer retribuir, dai chegou a sua vez.
Fale a verdade sempre. Muitas vezes os resultados são melhores do que imaginamos.
Incentive o seu cliente a falar, ele dirá tudo que você precisa saber sobre ele.
